英维思过程 统(中国)

客户信息:

      英维思过程 统(中国)是 Invensys Process Systems 在中国的合 公司,总部位于上海,公司在二十多年间为化工、石油、天然气、电力和水处理等用户提供了数千套高水平的过程控制系统,在业界享有极高的知名度 和美誉度。目前公司在北京建立了办事处。

实施内容:


  E-ServiceDesk2.1版,实现事 管理;


实施结果:


  有效提高 IT服务客户满 度,事件丢失率降低到0;事件平均 决时间降低25~30%,有效提高  IT部门形象;

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