中国科学院 海生命科学院

问题与挑战
● 遍布全国数 名学员代表急需获得IT设备和应用 持
● 需在3个月内完成 务台建设
● 现有办公场 租金高,且不易拓展
● 要求高品质 服务台运营和管理质量

瑞耀方案:
设在瑞耀的 部服务台:1个月内即完 服务台部署,为客户节省了大笔建设成本和维护成本。
高级别安全 准:服务台办公 间完全独立,网络线路完全独立,确保其符合该客户全球统一的服务台安全标准。
可视化管理 瑞耀独有的 Dashboard,使服务管 者随时了解服务状况,同时为管理者提供改进建议,最大限度的提升服务质量和效率。

客户收益:
● 1个月内外部 务台快速部署完成
● 支持销售代 在内的全国近500名员工
● 服务台总体 有成本比预算降低30%
● 安全体系完 符合客户全球标准
● 服务质量和 终用户满意度超出预期
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